Última actualización: 08 Agosto 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan el uso de la plataforma marketplace.grupomaspaq.com.mx (en adelante, “la Plataforma” o “el Marketplace”), operada por Jorge Federico Oliva Cortés, persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial “Grupo MasPAQ” (en adelante, “Grupo MasPAQ” o “el Operador”), con domicilio en Ave. Universo 2013B, Depto. 21, Col. La Aurora, C.P. 48338, Puerto Vallarta, Jalisco, México, y contacto vía WhatsApp +52 322 133 1056.
Al registrarse, navegar o realizar una compra en la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.
1. Definiciones
- Plataforma / Marketplace: el sitio marketplace.grupomaspaq.com.mx, donde Grupo MasPAQ y Vendedores terceros ofrecen productos y servicios.
- Operador: Grupo MasPAQ, quien administra la infraestructura tecnológica del Marketplace.
- Vendedor: persona física o moral, incluido Grupo MasPAQ mismo, que publica y vende productos o servicios a través de la Plataforma.
- Usuario / Comprador: cualquier persona que navega, se registra o adquiere productos en la Plataforma.
- Producto: bienes o servicios publicados por un Vendedor (software, licencias CONTPAQi/SoftRestaurant, hardware de punto de venta, equipo de red, servicios técnicos).
2. Naturaleza del Marketplace y rol del Operador
El Marketplace funciona como un espacio de intermediación comercial: permite que Vendedores, incluyendo terceros distintos de Grupo MasPAQ, ofrezcan y vendan productos directamente a los Usuarios.
- Cuando el Vendedor es Grupo MasPAQ, este actúa como vendedor directo y es plenamente responsable de la venta, calidad, garantía y cumplimiento del producto.
- Cuando el Vendedor es un tercero, Grupo MasPAQ actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando el proceso de publicación, pago y comunicación. La responsabilidad por la existencia, calidad, legalidad, descripción, garantía y cumplimiento del Producto corresponde al Vendedor tercero, conforme al Art. 76 Bis y demás relativos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) aplicables a comercio electrónico e intermediación.
Grupo MasPAQ se reserva el derecho de retirar publicaciones o suspender cuentas de Vendedores que incumplan estos Términos, la ley aplicable o generen quejas fundadas de Usuarios.
3. Registro de cuenta
Para comprar o vender en la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada (nombre, correo, teléfono y, en el caso de Vendedores, datos fiscales y bancarios). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Grupo MasPAQ podrá suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan la ley o estos Términos.
4. Publicación de productos (Vendedores)
Los Vendedores se obligan a:
- Publicar descripciones veraces, completas y no engañosas de sus Productos, conforme al Art. 32 de la LFPC (publicidad engañosa o abusiva está prohibida).
- Contar con las licencias, permisos o autorizaciones necesarias para vender el Producto (por ejemplo, ser distribuidor autorizado de CONTPAQi o de la marca de hardware correspondiente).
- Fijar precios en pesos mexicanos, incluyendo IVA cuando aplique, sin cargos ocultos.
- Cumplir con la garantía legal mínima aplicable al tipo de producto (Arts. 77 y 92 de la LFPC).
- Emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada venta que realicen.
5. Precios, pagos y facturación
Los precios publicados están sujetos a cambio sin previo aviso hasta el momento en que se confirma una compra. El pago se procesa a través de las pasarelas de pago habilitadas en la Plataforma; Grupo MasPAQ no almacena los datos completos de tarjetas de pago. La facturación electrónica (CFDI) es emitida por el Vendedor correspondiente de cada Producto.
6. Envíos
Los tiempos y costos de envío son determinados por cada Vendedor y se muestran antes de confirmar la compra. El riesgo de pérdida o daño del Producto durante el transporte se rige conforme a lo pactado con la paquetería utilizada y la legislación mercantil aplicable.
7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, devolución y reembolso se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la Plataforma, elaborada conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (derecho de retracto en ventas a distancia, Art. 56 y 76 Bis LFPC). Dicha política forma parte integral de estos Términos.
8. Garantías
Los productos cuentan con la garantía ofrecida por el Vendedor y, en su caso, por el fabricante, sin perjuicio de los derechos mínimos de garantía legal previstos en la LFPC. Para hacer válida una garantía, el Usuario debe contactar directamente al Vendedor o, si el producto fue adquirido a través de Grupo MasPAQ, al canal de soporte +52 322 133 1056.
9. Conducta prohibida
Queda prohibido: publicar productos falsificados o de procedencia ilícita, manipular calificaciones o reseñas, usar la Plataforma para fines fraudulentos, y realizar transacciones fuera de la Plataforma para evadir sus protecciones y comisiones cuando el contacto se originó dentro de ella.
10. Propiedad intelectual
Los signos distintivos, logotipos, textos y diseño de la Plataforma son propiedad de Grupo MasPAQ o de sus licenciantes (incluyendo CONTPAQi® y SoftRestaurant®, marcas de sus respectivos titulares) y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Su uso no autorizado queda prohibido.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales recabados a través de la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad de Grupo MasPAQ, disponible en www.grupomaspaq.com.mx/politica-de-privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Grupo MasPAQ no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma, ni por incumplimientos atribuibles exclusivamente a Vendedores terceros. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la LFPC.
13. Modificaciones
Grupo MasPAQ podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio (en lo relativo a mensajes de datos y comercio electrónico, Arts. 89 a 114 Bis), el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
15. Contacto
Dudas o aclaraciones: WhatsApp +52 322 133 1056 · [contacto@grupomaspaq.com.mx]
