Aviso de Privacidad — Grupo MasPAQ
Sitios que cubre este aviso: www.grupomaspaq.com.mx y marketplace.grupomaspaq.com.mx
Última actualización: [fecha de publicación]
A. AVISO CORTO (para pie de página, formularios y checkout)
Aviso de Privacidad. Jorge Federico Oliva Cortés, en su actividad comercial bajo el nombre “Grupo MasPAQ”, con domicilio en Ave. Universo 2013B, Depto. 21, Col. La Aurora, C.P. 48338, Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los usamos para atender su solicitud, procesar su compra o brindarle soporte técnico, y podremos compartirlos con el vendedor correspondiente cuando su compra se realice a través de marketplace.grupomaspaq.com.mx. Puede consultar el aviso de privacidad integral y ejercer sus derechos ARCO en www.grupomaspaq.com.mx/politica-de-privacidad o escribiendo a [privacidad@grupomaspaq.com.mx].
B. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
I. Identidad y domicilio del Responsable
Jorge Federico Oliva Cortés, persona física que realiza actividad empresarial bajo el nombre comercial “Grupo MasPAQ” (en adelante, “el Responsable” y/o “Grupo MasPAQ”), con domicilio en:
Ave. Universo 2013B, Depto. 21, Col. La Aurora, C.P. 48338, Puerto Vallarta, Jalisco, México.
es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de www.grupomaspaq.com.mx, marketplace.grupomaspaq.com.mx, nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, X, YouTube) y nuestro canal de WhatsApp +52 322 133 1056, mismos que son señalados para oír y recibir notificaciones.
II. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio que solicite, podemos recabar:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico / WhatsApp
- Nombre o razón social de la empresa para la que trabaja o es propietario (clientes de CONTPAQi/SoftRestaurant)
Datos de facturación (cuando aplica):
- RFC
- Domicilio fiscal
- Datos de la empresa (giro, tamaño)
Datos del marketplace (cuando compra o vende en marketplace.grupomaspaq.com.mx):
- Dirección de envío
- Datos de pago (procesados directamente por la pasarela de pago; Grupo MasPAQ no almacena números de tarjeta completos)
- Historial de pedidos
- Si usted es vendedor: datos de la cuenta comercial y bancarios necesarios para recibir pagos
Datos de navegación:
- Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver Sección IX)
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, religión, preferencias sexuales, etc.) en el uso ordinario de nuestros sitios. Si en algún momento fuera necesario, se lo haremos saber de forma expresa y le pediremos su consentimiento por separado, conforme al Art. 9 de la LFPDPPP.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Atender sus solicitudes de información, cotización y soporte técnico sobre CONTPAQi, SoftRestaurant, hardware POS y servicios de reparación.
- Procesar y dar seguimiento a compras realizadas en el marketplace, incluyendo facturación, envío y garantías.
- Gestionar devoluciones y reembolsos conforme a nuestra política de devoluciones.
- Habilitar y administrar cuentas de vendedores en el marketplace.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento y puede oponerse sin afectar la relación comercial):
- Enviarle promociones, boletines o contenido comercial por correo o WhatsApp.
- Invitarlo a eventos, encuestas de satisfacción o campañas de marketing.
- Fines estadísticos internos para mejorar nuestros productos y sitios.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a [privacidad@grupomaspaq.com.mx] con el asunto “No finalidades secundarias”.
IV. Transferencias de datos personales
Sus datos podrán ser compartidos, sin requerir su consentimiento adicional conforme al Art. 37 de la LFPDPPP, con:
- Proveedores de hosting y servicios en la nube que alojan nuestros sitios.
- Pasarelas de pago necesarias para procesar su compra.
- Paqueterías y servicios de mensajería para realizar envíos.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
Transferencia específica del Marketplace: cuando usted compra a través de marketplace.grupomaspaq.com.mx a un vendedor distinto de Grupo MasPAQ, sus datos de contacto, envío y pedido serán compartidos con ese vendedor únicamente para que pueda surtir y dar seguimiento a su compra (ver Anexo, Sección XII). Esta transferencia es indispensable para cumplir el contrato de compraventa y se realiza en su beneficio directo.
Cualquier otra transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento expreso previo.
V. Fundamento legal y duración del tratamiento
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas y las obligaciones fiscales y legales aplicables (Art. 25 LFPDPPP y 37 de su Reglamento). Una vez cumplida la finalidad, procederemos a bloquear y posteriormente suprimir la información, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.
VI. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
- Puede solicitar no recibir comunicaciones promocionales escribiendo a [privacidad@grupomaspaq.com.mx] o al WhatsApp +52 322 133 1056.
- Puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) en https://repep.profeco.gob.mx/ para limitar el uso de sus datos con fines publicitarios por parte de cualquier empresa en México.
VII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a [privacidad@grupomaspaq.com.mx] o al domicilio señalado en la Sección I, incluyendo:
a) Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
b) Documento que acredite su identidad (o la de su representante).
c) Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
d) Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Plazos: Grupo MasPAQ le comunicará la resolución de su solicitud en un máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción, y en caso de proceder, hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los Arts. 32 y 33 del Reglamento de la LFPDPPP. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, si las circunstancias lo justifican.
VIII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio, en particular el checkout del marketplace.
IX. Cambios al presente aviso de privacidad
Grupo MasPAQ se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad para cumplir con actualizaciones legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en www.grupomaspaq.com.mx/politica-de-privacidad, con indicación de la fecha de última actualización.
X. Autoridad y derecho de queja
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP a partir de la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
C. ANEXO — Marketplace multivendedor (marketplace.grupomaspaq.com.mx)
Esta sección aplica específicamente a las compras y ventas realizadas dentro del marketplace.
- Grupo MasPAQ como responsable de la plataforma: trata los datos necesarios para operar el sitio, procesar pagos, gestionar cuentas de usuario y vendedor, y cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de comercio electrónico e intermediación.
- Vendedores terceros como responsables independientes: cuando usted compra a un vendedor distinto de Grupo MasPAQ, dicho vendedor se convierte en responsable independiente respecto de los datos que reciba para surtir su pedido (nombre, dirección de envío, contacto), y debe dar cumplimiento a la LFPDPPP por su propia cuenta respecto de esos datos.
- Grupo MasPAQ no se hace responsable del tratamiento que un vendedor tercero dé a sus datos más allá de lo estrictamente necesario para completar la venta, salvo negligencia comprobada en la selección o supervisión del vendedor conforme a nuestros Términos y Condiciones del marketplace.
- Datos de vendedores: si usted se registra como vendedor, tratamos sus datos de identificación, fiscales y bancarios para habilitar su tienda, procesar pagos a su favor y cumplir obligaciones fiscales (retenciones, CFDI).
- Política de devoluciones y reembolsos: el tratamiento de datos relacionado con devoluciones se rige, además de por este aviso, por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el propio marketplace.
Contacto para temas de privacidad: [privacidad@grupomaspaq.com.mx] · WhatsApp +52 322 133 1056
